À PROPOS DE LA LCBO

La LCBO est une entreprise du gouvernement de l’Ontario ainsi que l’un des acheteurs et détaillants de boissons alcooliques les plus importants au monde. Par l’entremise de ses plus de 620 succursales, ses catalogues et ses services de commandes spéciales, elle propose chaque année un éventail de plus de 20 000 produits aux consommateurs et aux titulaires de permis d’alcool [restaurants et bars].

Durant l’exercice financier 2010-2011, les ventes de la LCBO ont atteint 4,58 milliards de dollars, ce qui a permis de verser un dividende de 1,55 milliard de dollars au gouvernement de l’Ontario, à l’exclusion des taxes perçues. Ce dividende contribue à financer les soins de santé, l’éducation et d’autres services importants.

En 2010-2011, les employés de la LCBO formés en service à la clientèle responsable ont contesté le droit d’acheter de l’alcool de 3,6 millions de personnes qui semblaient d’âge mineur ou en état d’ébriété. Ils ont refusé de servir 192 686 d’entre eux, principalement en raison de leur âge. La LCBO a également présenté 13 campagnes publicitaires afin de prévenir l’alcool au volant.

Tous les ans, le personnel du laboratoire d’assurance de la qualité de la LCBO effectue 500 000 analyses sur plus de 22 000 produits différents. Ces analyses permettent de s’assurer que tous les produits vendus par la LCBO, ainsi que par les détaillants de vin et les magasins The Beer Stores, sont conformes aux règlements fédéraux en matière de santé et aux normes rigoureuses de la LCBO en ce qui a trait à la qualité et au goût.

Depuis 1990, la LCBO a remporté plus de 200 prix dans les domaines du service à la clientèle, du commerce de détail innovateur, de la responsabilité sociale, de la formation du personnel, de la conception des succursales, du marketing et des communications d’entreprise. En 2010, une étude indépendante sur la réputation des entreprises réalisée par la société Léger Marketing a classé la LCBO en dix-huitième place parmi les 100 meilleures entreprises en Ontario.